Die Mediation bietet einen privilegierten Ort des Zuhörens, unter Wahrung absoluter Vertraulichkeit. Sie kann folgenden Zwecken dienen:
- einen Konflikt verhindern, eine Krise entschärfen
- eine abgebrochene Kommunikation wieder in Gang bringen
- gegenseitiges Verständnis fördern
- gemeinsame Gestaltung von wechselseitig zufriedenstellenden Lösungen
